Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi quello che cerchi, contattaci.
Ordini e prodotti
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
Il catalogo online mostra gli articoli disponibili al momento dell'acquisto. Se un prodotto è esaurito, puoi ricontrollare in seguito o contattarci per informazioni sulle prossime disponibilità.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine. Valuteremo la modifica o l'annullamento in base allo stato di preparazione.
Come scelgo la taglia o il formato giusto?
Le schede prodotto riportano le misure e le indicazioni utili. Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivici e ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni in Italia tramite corriere DHL hanno una consegna stimata in 1-3 giorni lavorativi dalla presa in carico. I tempi possono variare in base alla zona e a eventuali periodi di maggiore affluenza.
Quanto costa la spedizione?
La tariffa e la soglia di spedizione gratuita sono indicate nella pagina Spedizioni e resi, dove trovi anche le condizioni aggiornate per il tuo ordine.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Quando l'ordine viene affidato al corriere ricevi le informazioni di tracciamento per seguire la consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono gestiti tramite il provider Relay. I metodi disponibili vengono mostrati in fase di checkout con le indicazioni necessarie per completare l'acquisto.
Il pagamento è sicuro?
La transazione avviene tramite il sistema di pagamento integrato. Non memorizziamo i dati sensibili della carta.
Resi e assistenza
Come funziona il reso?
Le condizioni di reso sono descritte nella pagina Spedizioni e resi. Ti consigliamo di verificare i requisiti prima di effettuare la richiesta.
Come contatto l'assistenza?
Puoi scrivere a [email protected] oppure chiamare il +39 330 733 391 nei giorni lavorativi. Indica il numero d'ordine per una gestione più rapida.
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